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售后服务


东一阀门提供的一切服务都是为了客户创造更多的价值。及时、优质、专业是我们售后服务的特点。东一阀门能够及时为您提供全套项目需求的技术资料,图纸及产品说明书,生产进度表,生产检验控制计划等。专业质量控制人员为您售后产品提供详细的质量跟踪。专业的客服和技术人员提供现场开箱验货,安装指导,调试及技术培训服务。东一阀门珍惜与客户的每一次交流,完善的售后服务能够帮助您随时应对挑战。


服务能力                              

我们的服务能力及范围包括:


●   保运

1、开车前的安装管线工艺和施工结果对阀门影响的评估;

2、安装后阀门的状态认定;

3、管线内的吹扫结果对阀门密封的影响评估;

4、开车前运行系统的调试参与。


●   故障分析与排除    

1、对造成阀门故障潜在原因的系统分析;

2、综合判定故障阀门在排除过程风险中的分险评估。


●   产品维修、维护      

1、提供配件、设备和维修方案;

2、在线或离线维护和维修;

3、专业制定维护建议和方案;

4、对客户现场维护或保养后的阀门建立长期档案链接、同期建立定期回访机制。


●   现场技术服务        

1、阀门及管道运行相关专业技术的咨询;

2、关于阀门的选型建议和专业设计替换方案;

3、管道工艺及介质对阀门的影响评估;

4、提供专业设备,帮助排除影响阀门运行的相关因素。


●   产品使用与保养培训

1、提供专业的培训课件;

2、故障排除的实际操作演练,满足客户对全套工业阀门的解决方案;

2、为客户制定特定需求的个性方案,满足特定介质、流速、流量、检验、检测、维护周期等的保养建议。


●    服务承诺

1、专业与真诚地对待每一个员工,使他们成为本行业的专业人士;

2、用专业与成熟的队伍为客户提供超一流的服务;

3、诚实服务、信守承诺,与客户建立长期的合作伙伴关系。



    备件销售      


 如果您有需要购买TOP的阀门备件,请您与我们联系前,准备好以下信息,以帮助我们更快捷地为您服务:

· 您的订单号/公司名称/联系方式

· 阀门的口径,磅级与材料


 
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